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Brandshofer Deich 10, 20539 Germany, Hamburg
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
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Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf das Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
Details zur Installation finden Sie nach öffnen des Link.
Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte ein Foto oder eine Beschreibung aus der das Problem hervorgeht. Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Unser Service wird dies dann prüfen und sich so schnell es geht bei Ihnen melden.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Die Einstellung Datum / Uhrzeit ist laut Werkeinstellung auf automatisch eingestellt.
Um die Uhrzeit einzustellen gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor:
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Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf Ihr Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
Details zur Installation finden Sie nach öffnen des Links.
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Sie konnten das Software Update nicht installieren.
Bitte teilen Sie uns den genauen Fehlercode mit und senden Sie uns einen Screenshoot /Bildschirmfoto des Fehlers. Zum Upload Ihrer Dokumente, Bilder/Videos nutzen Sie bitte das hierfür vorgesehene Formular. Dieses finden Sie unter:
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
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Sie haben die Desktop Version für das Gerät: ultraSBMS24 mit der Gerätesoftware SBMSnodus angefordert.
Die SBMSnodus Desktop Version erhält gerade ein nutzerfreundlicheres Update und wird überarbeitet. Daher bitten wir hier noch um etwas Geduld.
Als Hilfestellung können wir aufgrund der vielfältigen Nutzererfahrugnen jedoch darauf hinweisen, dass die Gerätesoftware eine deutlich komfortablere Nutzung ermöglicht. Sie können den Komfort zusätzlich erhöhen, indem Sie mittels USB Hub Maus, Tastatur und ggf. Scanner anschließen.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Bitte installieren Sie die aktuellste SBMSnodus Software auf Ihr Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
Details zur Installation finden Sie nach öffnen des Links.
Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte ein Foto oder eine Beschreibung aus der das Problem hervorgeht. Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Unser Service wird dies dann prüfen und sich so schnell es geht bei Ihnen melden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
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-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf Ihr Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
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-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
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Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
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-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Unser Service Team benötigt weitere Angaben zum Fehler.
Bitte teilen Sie uns den genauen Fehlercode mit und senden Sie uns einen Screenshoot /Bildschirmfoto des Fehlers. Zum Upload Ihrer Dokumente, Bilder/Videos nutzen Sie bitte das hierfür vorgesehene Formular, diese finden Sie unter:
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Bitte prüfen Sie die korrekte Besetzung der Probensteckplätze und die Kennzeichnung in der Software.
Sollte das Problem dennoch bestehen benötigen wir bitte folgendes:
Wir werden dann so schnell wie möglich die Informationen prüfen und uns bei Ihnen melden.
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Bitte prüfen Sie die korrekte Besetzung der Probensteckplätze und die Kennzeichnung in der Software.
Sollte das Problem dennoch bestehen benötigen wir bitte folgendes:
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Bitte prüfen Sie die korrekte Besetzung der Probensteckplätze und die Kennzeichnung in der Software.
Sollte das Problem dennoch bestehen benötigen wir bitte folgendes:
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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MEDsan Biotech GmbH
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Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf Ihr Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte ein Foto oder eine Beschreibung aus der Ihr Problem hervorgeht. Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Unser Service wird dies dann prüfen und sich so schnell es geht bei Ihnen melden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Die aktuell kursierenden besorgniserregenden Varianten (VOC) – Alpha (B.1.1.7), Beta (B1.351), Gamma (P.1), Delta (B.1.617.2) und Omikron (B.1.1.529) – haben nach aktuellem Kenntnisstand keine Auswirkungen auf die Resultate der In-Vitro-Diagnostika der sanaGroup zur Detektion von SARS-CoV-2 bzw. COVID-19. Dies gilt sowohl für die Schnelltests als auch für die Ultra PCR Lösungen.
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Wir werden Ihnen das fehlende Teil umgehend zusenden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
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-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
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Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf das Gerät. Diese finden Sie mit einer Beschreibung unter:
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Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte ein Foto oder eine Beschreibung aus der das Problem hervorgeht. Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Unser Service Team benötigt zur weiteren Bearbeitung noch einige Informationen.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
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Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
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Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
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Wir werden Ihnen das entsprechende Teil umgehend zusenden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
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Wir werden Ihnen das entsprechende Teil umgehend zusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
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Dauer:
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Rücksendung an:
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
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Rücksendung an:
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Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
! Wichtiger Hinweis/ Important note !
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
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Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Wir werden Ihnen das entsprechende Teil umgehend zusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
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Wir werden Ihnen das entsprechende Teil umgehend zusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Wir werden Ihnen das entsprechende Teil umgehend zusenden.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
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Unser Service Team benötigt weitere Angaben zu Ihrem Fehler.
Bitte nennen Sie uns den genauen Fehlercode und senden Sie uns einen Screenshot des Fehlers. Zum Hochladen Ihrer Dokumente, Bilder/Videos nutzen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular:
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
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Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
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-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Bitte installieren Sie im ersten Schritt die aktuellste SBMSnodus Software auf das Gerät. Diese finden Sie mit Beschreibung unter:
Details zur Installation finden Sie nach öffnen des Links.
Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte ein Foto oder eine Beschreibung aus der das Problem hervorgeht. Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Unser Service wird dieses dann prüfen und sich so schnell es geht bei Ihnen melden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
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Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
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-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
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Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
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Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
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-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Zur Prüfung der Gewährleistung senden Sie das Gerät bitte (zwingend mit Dekontaminationserklärung versehen , Detaills hierzu finden Sie unter dem Stichpunkt "Dekontamination") zu uns, damit dies durch unser technisches Team überprüft werden kann. Bei dieser Überprüfung wird das Gerät u.a. unter Aufsicht in Echtläufen überprüft. Das Ergebnis der Prüfung werden wir Ihnen dann umgehend mitteilen. Sollte es nach unserer Prüfung kein Gewährleistungsfall sein werden wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag zur Prüfung vorlegen um das Gerät wieder in Stand zu setzen oder ggf. zu tauschen.
Senden Sie uns bitte vorab Fotos/Videos des/der betroffenen Teile/Bereiche des Gerätes. Zusätzlich senden Sie uns bitte noch folgende Dokumente:
Hierzu nutzen Sie bitte unser Upload Formular:
Dekontamination
Führen Sie bitte vor Zusendung die entsprechende Dekontamination durch und bestätigen Sie dies mittels der beim Gerät mit ausgelieferten Dekontaminationserklärung. Sollte diese nicht vorliegen fordern Sie diese bitte direkt bei uns oder Ihrem Vertriebspartner an.
-> Diese Dekontaminationserklärung muss bei der Rücksendung des Gerätes außen am Karton angebracht werden
-> Sollte dies nicht der Fall sein, so ist das Gerät bei uns in Quarantäne zu nehmen und muss durch unser technisches Laborteam auf Ihre Kosten dekontaminiert werden.
-> Bei nicht korrekten oder fehlenden Dekontaminationserklärungen wird das Gerät durch unser technisches Laborteam in Gerätequarantäne gesetzt und durch uns dekontaminiert.
Die hierfür entstehenden Kosten von zurzeit 682 Euro netto zzgl. MwSt. werden wir Ihnen in Rechnung stellen.
Für die Geräterücksendung ist es erforderlich das Gerät im Originalkarton mit allen zugehörigen Dokumenten und Materialien gut und sicher verpackt zurückzusenden.
Dauer:
Geräte die Sie uns zur Prüfung senden werden grundsätzlich am Werktag nach Ankunft bei uns geprüft. Die Ergebnisse werden Ihnen spätestens am auf die Prüfung folgenden Werktag mitgeteilt.
Rücksendung an:
Geräte sind bitte zwingend wie folgt für die Rücksendung zu kennzeichnen:
MEDsan Biotech GmbH
Device Service – Geräteprüfung
- Nur vom Labor zu öffnen -
Brandshofer Deich 10
20539 Hamburg
-> Bitte avisieren Sie die Rücksendung per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
Interimsgerät
Sollten Sie ein Interimsgerät benötigen, stimmen Sie die Details hierzu bitte mit unserem Service ab. Hierzu wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an: devices.service@sanagroup.com unter Angabe der Seriennummer des Gerätes.
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Für die Rücksendung zum Beispiel zu Servicezwecken ist zwingend immer eine Dekontaminationserklärung von außen sichtbar der Sendung beizulegen. Sendungen ohne vollständige Dekontaminationserkärung können nur verspätet und mit zusätzlichen Kosten bearbeitet werden! / For return shipments for example for service purposes, a decontamination declaration must always be attached to the shipment so that it is visible from the outside. Consignments without a complete decontamination declaration can only be processed with delay and additional costs!
Als Hilfe bei der Probenplatzierung können Sie unser Excel Hilfsdokument nutzen. Dieses können Sie anfordern unter:
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Die möglichen Probenahme-Arten hängen vom verwendeten Testkit ab. Beachten Sie hierbei die Herstellerinformation oder Packungsbeilage des von Ihnen verwendeten Testkits.
Für die von MEDsan und MEDsan Biotech hergestellten Produkte finden Sie die Packungsbeilagen und Herstellerinformationen hier:
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Das Gerät ultraSBMS24 verfügt über 4 Kanäle. Diese sind FAM/SYBR, VIC/HEX, ROX und CY5. Die genaue Kanalbelegung und welche Detektion der jeweilige Kanal in der Auswertung liefert ist abhängig von Ihrem verwendeten Testkit. Informationen hierzu finden Sie in der jeweiligen Packungsbeilage oder der Herstellerinformation des Testkits.
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Das Gerät ultraSBMS24 ist grundsätzlich bei üblicher und korrekter Nutzung Wartungsfrei. Sollten Sie bei der Nutzung des Gerätes ungewöhnliche Geräusche oder Ergebnisse bekommen, wenden Sie sich bitte mit einer möglichst genauen Fehler-/Hinweisbeschreibung per E-Mail an unser Service Team für eine Verifizierung bzw. Klärung.
Beachten Sie bitte auch die Hinweise im Handbuch.
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Die CT Werte sind abhängig vom verwendeten Testkit. Der CT Wert des Gerätes ultraSBMS24 wird automatisch gemäß Ihren Voreinstellungen im Temperaturprofil ermittelt. Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Profil eingegeben haben, sowie auch die Zyklus-Anzahl und weitere Einstelldetails korrekt vorgenommen wurden.
Beachten Sie hierzu bitte die vom Hersteller bereitgestellte Packungsbeilage oder die Herstellerhinweise und führen Sie die Einstellungen gemäß dem Handbuch durch.
Sollten Sie weitere Fragen zu den Einstellungen haben, wenden Sie sich bitte direkt erneut unter konkreter Angabe Ihrer Frage per E-Mail an unser Service Team.
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Die Ergebnisinterpretation und Auswertung Ihrer PCR Läufe hängt vom verwendeten Testkit ab. Beachten Sie hierzu die Packungsbeilage oder Herstellerinformationen des verwendeten Testkit.
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Bitte beschreiben Sie den Fehler oder die Problemstellung und laden Sie hier ggf. Dokumente, Bilder/Videos hoch.
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Unser Service Team benötigt weitere Angaben zum Fehler.
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